Erster Teil: Einführung und Geltungsbereich
Willkommen auf oriavian.com.
Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher, die unsere Website besuchen, durchsuchen oder über unsere Website Produkte kaufen. Diese Bedingungen dienen dazu, die grundlegenden Rechte und Pflichten beider Parteien bei der Nutzung unserer Website-Dienste, beim Durchsuchen von Produktinformationen sowie beim Abschluss von Bestellungen klar festzulegen.
Durch den Besuch unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos, das Durchsuchen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Diese Servicebedingungen gelten für unseren Online-Einkaufsservice für Verbraucher in Deutschland. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein transparentes, sicheres und komfortables Einkaufserlebnis für Möbel zu bieten und bearbeiten Website-Dienste, Bestellungen sowie Kundendienstleistungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Zweiter Teil: Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website
1. Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Bei der Registrierung oder Nutzung eines Kontos müssen Nutzer sicherstellen, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind. Änderungen an den Kontodaten sollten rechtzeitig vorgenommen werden, damit Bestellungen und Kundendienstleistungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen, einschließlich Zugangsdaten und anderer sicherheitsrelevanter Informationen, sorgfältig zu schützen. Nutzer dürfen ihre Kontodaten nicht unbefugten Dritten zugänglich machen und tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über ihr Konto durchgeführt werden.
Wenn Nutzer feststellen, dass ihr Konto unbefugt verwendet wurde, sollten sie uns unverzüglich kontaktieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.
2. Verantwortlichkeiten der Website
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen, Preise, Bilder und sonstigen Inhalte korrekt und aktuell sind.
Wir bieten Dienstleistungen wie Produktpräsentation, Bestellabwicklung, Zahlungsunterstützung und Kundenservice an und arbeiten kontinuierlich daran, die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Bei der Nutzung unserer Website müssen Nutzer die geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie diese Servicebedingungen einhalten. Eine Nutzung der Website für rechtswidrige Zwecke, zur Beeinträchtigung des normalen Betriebs oder zur Verletzung der Rechte Dritter ist nicht gestattet.
Dritter Teil: Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
Wir stellen auf unserer Website Informationen zu Möbelprodukten bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktnamen, Beschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und weitere relevante Informationen.
Da sich Lagerbestände aufgrund eingehender Bestellungen ändern können, kann die Verfügbarkeit von Produkten jederzeit angepasst werden. Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung der Lagerinformationen, können jedoch keine dauerhafte Verfügbarkeit aller Produkte garantieren.
Der auf der Checkout-Seite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist maßgeblich. Alle relevanten Kosten werden dem Nutzer vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Vor dem Kauf haben Nutzer das Recht, wichtige Informationen über die Produkte zu erhalten, einschließlich Produktmerkmale, Preise, Lieferbedingungen und Kundendienstregelungen.
Vierter Teil: Bestellung und Zahlung
Bei der Aufgabe einer Bestellung über unsere Website müssen Nutzer die erforderlichen Informationen gemäß den Anweisungen auf der Website eingeben und den entsprechenden Zahlungsvorgang abschließen.
Wir unterstützen die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die geltenden Zahlungsbedingungen, Zahlungsabläufe und verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den Informationen auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.
Nach Übermittlung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet. Während der Bearbeitung berücksichtigen wir unter anderem Produktverfügbarkeit, Zahlungsstatus und Lieferplanung.
Sollten Unstimmigkeiten bezüglich des Bestellstatus, der Zahlung oder anderer Bestellinformationen auftreten, können wir den Nutzer über die angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung sicherzustellen.
Fünfter Teil: Versandrichtlinie
Wir liefern innerhalb des gesamten deutschen Gebiets.
Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Versandmethoden, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung richten sich nach unserer Seite Versandrichtlinie.
Wir versenden unsere Produkte derzeit mit DHL Express und UPS. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Lieferadresse, Transportbedingungen, Feiertagen oder anderer nicht beeinflussbarer Faktoren variieren.
Nach dem Versand kann der Nutzer Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, um den Lieferstatus zu überprüfen. Nutzer sind verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
Sechster Teil: Stornierung von Bestellungen
Wenn Nutzer eine Bestellung stornieren möchten, muss der Antrag gemäß den auf unserer Seite Bestellstornierungsrichtlinie beschriebenen Verfahren gestellt werden.
Nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den Bearbeitungsstatus der Bestellung und informieren den Nutzer über die weitere Vorgehensweise.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden. In solchen Fällen kann der Nutzer die weiteren Schritte gemäß unserer Seite [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] durchführen.
Wenn die Stornierung den geltenden Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Siebter Teil: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten für berechtigte Bestellungen einen Rückgabeservice an. Die genauen Rückgabebedingungen, Antragsverfahren, Erstattungsanforderungen und weiteren Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Nutzer können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen und den entsprechenden Rückgabeprozess durchführen.
Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an. Wenn Nutzer ein Produkt ändern möchten, ist in der Regel zunächst eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess erforderlich. Anschließend kann bei Bedarf eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir diese gemäß den geltenden Anforderungen. Wenn die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann durch Zahlungsanbieter, Banken oder andere Zahlungsdienstleister beeinflusst werden.
Achter Teil: Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer und verarbeiten persönliche Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.
Informationen, die Nutzer bei der Nutzung unserer Website, bei der Erstellung eines Kontos, bei Bestellungen oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitstellen, können zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Sicherheitsverwaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet werden.
Wir beachten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und halten die geltenden deutschen Datenschutzgesetze ein.
Nutzer haben gesetzliche Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerruf erteilter Einwilligungen sowie weiterer Rechte nach den geltenden Datenschutzvorschriften.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu schützen und unbefugten Zugriff, Nutzung oder Offenlegung zu verhindern.
Neunter Teil: Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Servicebedingungen gelten für den deutschen Verbrauchermarkt.
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder dem Kauf von Produkten sollten beide Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung durch Kommunikation zu erreichen.
Sollten Streitigkeiten entstehen, werden diese gemäß dem anwendbaren deutschen Recht und den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen behandelt.
Diese Bedingungen sollen den grundlegenden Anforderungen des deutschen E-Commerce-Umfelds hinsichtlich der Rechte und Pflichten zwischen Verbrauchern und Online-Shopping-Diensten entsprechen.
Zehnter Teil: Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Produkten oder unseren Website-Diensten haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
E-Mail: team@oriavian.com
Telefon: +1 (760) 941-3257
Anschrift:3892 San Ramon Dr #31, Oceanside, CA 92057, United States
Servicezeiten:Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)