Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Oriavian. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung über oriavian.com.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene und für den Versand geeignete Lieferadresse. Sollte eine Zustellung im Einzelfall nicht möglich sein, informieren wir Sie entsprechend.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Unter 78 €: 7 € Versandkosten
Ab 78 €: kostenloser Versand
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung, sofern entsprechende Informationen verfügbar sind.
4. Versand und Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir unter anderem folgende Versanddienstleister:
DHL Express
UPS
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandaufkommen, Wetter, Verkehrslage oder anderen Umständen abweichen.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus gerne für Sie.
5. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.
6. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten die Tracking-Daten nicht verfügbar sein oder nicht aktualisiert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Wichtige Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung beschädigt oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder andere relevante Informationen bereit. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderungen und Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung in der Versandabwicklung befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten.
Korrekte Lieferdaten
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere:
Lieferadresse
Name des Empfängers
Kontaktdaten
Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben können zusätzliche Maßnahmen erforderlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst zeitnah.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: team@oriavian.com
Telefon: +1 (760) 941-3257
Anschrift: 3892 San Ramon Dr #31, Oceanside, CA 92057, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)